Overzicht

Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. De volgende artikelen zijn uitgesloten van retournering:

• Cadeaubonnen
• Gepersonaliseerde producten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een email om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt deze binnen dertig dagen automatisch verrekend met uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij: het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd, voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@miyumoyo.nl.

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn en als dit aantoonbaar niet door uw toedoen komt. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@miyumoyo.nl.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon. Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, storten we het aankoopbedrag terug naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.

Retourneren

Om uw product te retourneren, dient u het te sturen naar: Miyu Moyo, Anemoonstraat 9, 5271GS te Sint-Michielsgestel. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw geruilde product variëren. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@miyumoyo.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren.